A Bombey Shop tem como compromisso garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja totalmente satisfeito com a sua compra ou tenha recebido um produto com algum defeito, leia nossa política de trocas e devoluções para saber como proceder.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

Devoluções: Para devoluções e reembolso, o prazo é de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A devolução deve ser solicitada em até 7 dias a partir do recebimento do produto.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

Em sua embalagem original
Sem indícios de uso ou desgaste
Acompanhado da nota fiscal, etiquetas e acessórios, caso possua.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução, sendo devolvidos ao cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail sac@bombeyshop.com.br, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Troca por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso o defeito seja confirmado, o custo do envio será arcado pela Bombey Shop.

5. Opções de Reembolso

Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para o ajuste completo.

Boleto Bancário ou Pix: O valor será reembolsado em conta bancária, mediante confirmação dos dados bancários, em até 7 dias úteis.

6. Troca por Outro Produto ou Vale-Crédito

Caso deseje trocar por outro item, oferecemos a opção de um vale-crédito no valor da compra, que poderá ser utilizado em nossa loja em até 6 meses. Esse vale é ideal para quem prefere escolher outro produto de nossa linha.

7. Despesas de Envio

Trocas por Defeito ou Avaria: O custo do envio e reenvio do produto será coberto pela Bombey Shop.

Trocas por outros motivos: Em casos de troca por tamanho, cor ou outros motivos não relacionados a defeitos, o cliente arca com o custo do envio para nossa central. A primeira troca é gratuita, e as demais trocas podem envolver custos adicionais.

8. Produtos em Promoção

Para produtos adquiridos em promoção, as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições vigentes no momento da compra. Em caso de devolução de produtos em promoção, o valor reembolsado será o valor pago na compra.

9. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

A Bombey Shop reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se informar sobre possíveis mudanças.